Вопрос №19. Медиация конфликтов: тренд или необходимость?

Решение конфликтов между сотрудниками в коллективе - это прежде всего задача непосредственного руководителя. Так ответили 54% опрошенных в наших группах. И это логично и оптимально. Однако, для разрешения конфликтов сформировалось даже отдельное направление - Медиация конфликтов. Что это такое? Как это направление преломляется в корпоративной среде? Какие задачи решает? Что надо предусмотреть руководству компании при внедрении этого сервиса?
На эти и другие вопросы мы получили ответы у профессионального медиатора – Светланы Неплох.
Длительность ролика 25 мин. Полезного просмотра!